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Freebox ( TV) V5 - bruit

null@example.com (maurice1) — Wed, 08 Feb 2012 14:27:08 +0000

Bonjour à toutes et à tous,
Depuis quelques jours le boitier TV émet un bruit désagréable, ça ressemble à un bruit de ventilateur.
Au début ce n'était pas trop génant, mais le bruit s'intensifie.
Merci de votre aide.

Par ailleurs, au début du mois j'ai posté pour un problème de blocage de ce même boitier sur "réseau".
Le lendemain ça marchait. je vous dit donc un grand merci. Mais je n'arrive pas à retrouver ce post, est-ce normal ?

Ouverture impossible des ports

null@example.com (mLz) — Wed, 08 Feb 2012 11:38:58 +0000

Bonjour à tous,

Voilà je viens ici pour savoir si quelqu'un a déjà eu le même probleme et si quelqu'un pourrait m'aider.
Donc depuis que j'ai eu une autre freebox v5 (l'autre avait grillé avec la foudre) je suis dans l'impossibilité d'ouvrir mes ports (pourtant sur l'ancienne je n'avais jamais eu de problème)
J'ai contacté le support Free par email mais ils m'ont répondu que ce n'était pas de leur ressort (allez savoir pourquoi...)
Donc si quelqu'un a une idée du probléme et donc qui peut m'aider merci d'avance.
Cordialement.

V4 vers V5 en zone non dégroupé

null@example.com (lourdlou) — Wed, 08 Feb 2012 10:34:08 +0000

Je viens vous informer qu'il est désormais possible pour les abonnés Ip Adsl de demander la migration gratuite de la V4 vers la V5.

J'ai envie de commander une ligne...

null@example.com (vladim) — Wed, 08 Feb 2012 01:46:14 +0000

Bonjour, je compte prendre l'adsl mais je suis dans un logement disposant de prise telephonique mais je ne connais pas le numéro de l'ancient occupant.
Avec l'outil en ligne, j'ai indiqué mon adresse et free me propose "Total Freebox Construction de ligne".
Or, j'ai essayé le numéro de mon voisin et il est proposé uniquement la freebox v5 avec le forfait freebox only.

Avec la Total Freebox Construction de ligne, j'ai accès également à la v6. C'est normal étant donné qu'on sera branché sur le même poteau téléphonique ?
J'aurais un meilleur débit avec la v6 ?

J'ai encore deux / trois questions, mais j'ai d'abord besoin de réponses. Merci

pas de news de la hotline...

null@example.com (too.net83) — Tue, 07 Feb 2012 18:18:37 +0000

• Voila mon probleme : j ai fait une demande de demenagement le 12 decembre, ma ligne a été activé le 20 decembre mais ne fonctionnait pas (etape 2 pas de synchro), voici le resumé des ticket incident :
• 22/12/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
• 22/12/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
•
• 02/01/2012 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 03/01/2012 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 19h00 et 21h00.
• 09/01/2012 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 11/01/2012 - Suite à la demande du 09/01/2012, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). (un cable ft était coupé sur le poteau me deservant)
• 17/01/2012 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 18/01/2012 - Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 22/12/2011 a été fermé.
• 19/01/2012 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 19/01/2012 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• Or depuis le 11 j ai une connection qui fonctionne mais qui plafonne a 3mega voir 512k les pires jours (je suis a 623m du dslam avec une attenuation de 6db, je devrai au moins avoir du 20mega, (et je ne parle pas des pertes de synchro ni de la tv quii se fige).
• Mon probleme est que donc depuis le 19 janvier (soit 3 semaines) je n ai pas d avancé sur ma console et a chaque fois que j appelle on me dis qu un technicien doit me contacter pour prendre rendez vous, or je n ai rien eu et qui plus est, depuis aujourd hui quand j essaie de joindre la hotline et que je rentre mes identifiants sur le serveur telephonique j ai dessuite un message m indiquant qu un ticket et en cours et ca raccroche je ne puis plus avoir d interlocuteur ni de technicien…. J ai besoin d aide svp !!!!

offre de passage de la freebox 4 a la v5

null@example.com (christian54) — Tue, 07 Feb 2012 18:07:16 +0000

bonjour

je viens de voir sur mon compte que free me propose de passer sans frais de la freebox v4
a la fbx v5

pouvez vous me dire quel avantage je peux y trouver mis a part le wifi ( j ai deja un routeur wifi)
je suis en 2,5 méga pour info

sinon, de quoi. dois je me souvenir si je passe à la v5 ? mot de passe ou autres donnees ?
car j ai cru comprendre qu'il sagit d'un echange en point relais

merci

post effacé?

null@example.com (too.net83) — Tue, 07 Feb 2012 17:52:50 +0000

bonjour je viens de crée un post pour un litige avec free mais il vient de disparaitre? que se passe t il? censure?

De 19.99€ à 15.99€ ? C'est possible ?

null@example.com (Batu.fR) — Tue, 07 Feb 2012 17:42:53 +0000

Bonjour à tous.

Je voudrais savoir une chose. N'ayant actuellement pas d'abonnement FreeADSL, si je prends d'abord un abonnement mobile à 19.99€, est-ce qu'au moment ou je prendrai mon abonnement FreeADSL la facture du mobile passera automatiquement à 15.99€ ?

Bien à vous.

Débit trop faible pour TV en HD?

null@example.com (rex-nico) — Tue, 07 Feb 2012 17:10:55 +0000

Bonjour,

Je souhaiterai savoir pourquoi mon débit est insuffisant pour recevoir la TV en HD (voir en bonne qualité car même en BD freeze récurrents).
La hotline est injoignable... et ça ça devient gavant...

Si je ne peux pas avoir la TV en HD, que puis-je faire pour : augmenter mon débit? prétendre à la tv HD?
Voici les caractéristiques de synchro...
(tout ceci TV éteinte sinon ça devient pitoyable...)

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,61 Mo
Durée 7.982 secondes
Débit 2,62 Mbit/s (335,44 ko/s)

2,62 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 334,68 ko
Durée 3.046 secondes
Débit 879,02 kbit/s (109,88 ko/s)
État ligne showtime
Protocole adsl 2+
Mode interleaved
Débit atm down 3208kbits/s up 1022kbit/s
Atténuation 55,5 dB et 50,20 ( down puis up)
Marge de bruit 9,20 et 7,8
Fec 32609 et 10836
Hec 96 et 1396
Crc 2243 et 0

Cordialement.

Un sSAV en dessous de tout pour ne pas dire c'est de la M....

null@example.com (superpapi) — Tue, 07 Feb 2012 16:38:05 +0000

Le 31/01/2012 le transfo de ma fFeebox a rendu l'âme. Depuis à l'exception des dimanches j'appelle le SAV tous les jours, tôt le matin, courant de la matinée, entre midi et vers 17 heures pour toujours m'entendre dire:
Pour éviter une trop longue attente veuillez rappeler plus tard. Ce service c'est vraiment de la "Merde". Ils s’en foutent de leurs clients comme de leur première chemise; l'annonce de Free mobile a sans doute encore aggravé la situation.
Heureusement qu'un voisin a pu me prêter un transfo, ayant des caractéristiques comparables à celui fourni avec la Freebox sans quoi je serais sans téléphone et sans Internet.
Est-ce que quelqu'un sait comment joindre ce putain de SAV; tout semble fait pour qu'on ne puisse pas joindre ce service peut-être est-ce pour éviter qu'on se rende compte de leur incompétence.

Excusez mes grossièretés mais je ne trouve pas d'autres termes plus correctes pour caractériser ce service.
Bonne soirée
Superpapi

Urgent nouveau freenaute erreur sur Nom et adresse !!!

null@example.com (Stefano) — Tue, 07 Feb 2012 15:01:15 +0000

Bonjour,

Nouveau client chez Free abonné depuis le 30 janvier 2012, j’ai reçu le pack Freebox révolution est tous fonctionnent très bien chapeau Free pour sa rapidité.
Mais il y à un gros problème administratif qui va avoir lieu, en effet j’ai souscrit par téléphone est la personne qui à saisi mon Nom et adresse c’est trompé sur mon Nom de famille, adresse mail et adresse postale.

Est-ce que une personne de chez Free peut s’occupe de mon cas avant que le prélèvement de l’abonnement est lieu ?

Car ça m’étonnerait fort que ma banque accepte le prélèvement !

Remarque je n’ai pas reçu mes identifiants pour me connecter à mon compte, ni par La Poste, ni par mail surement erroné.

NB : 3244 impossible d’avoir quelqu’un !

Cordialement.

STEFANO

Renouvellement modem Freebox du mois de Février 2012

null@example.com (sebastien) — Tue, 07 Feb 2012 14:48:22 +0000

bonjour
suite a une demande de renouvellement de box V6

mauvaise surprise de 59.99 euros à payer

est ce que qqun pourrais me donner quelques explications sur ce montant surtout que l on m 'avait dit que j en aurai pour 49 euros

grand merci par avance

Bloqué à l'étape 1 depuis plus de 30 jours

null@example.com (amortttt) — Tue, 07 Feb 2012 10:05:26 +0000

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre freebox révolution fibre optique depuis le 30 décembre et je suis toujours bloqué à l'étape 1 :
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 30 décembre 2011.

J'ai appelé plusieurs fois le service client mais à chaque fois on me dit que c'est en cour et qu'ils ne peuvent rien faire
On m'avait pourtant annoncé un délai de 10 à 21 jours

Aucun technicien n'est passé installé quoi que ce soit et je reste dans le flou le plus total sur cette situation.

Une personne pourrait m'aider?
Merci d'avance

FTP public

null@example.com (cris609) — Tue, 07 Feb 2012 09:58:06 +0000

je viens d'avoir internet et je revis, bon débarras Orange
De plus, je trouve super pratique le faire de posseder un compte ftp. Vous sauriez si l'on peut disposer d'un lien pour faire telecharger un fichier a des amis ?

FTP impossible de récup fichiers, ou d'écrire

null@example.com (Marcouch) — Tue, 07 Feb 2012 09:38:51 +0000

Bonjour à tous,
Je configure la FTP, j'y accède par filezilla ou sur finder (MAC OS Lion), mais il m'est impossible de récupérer les enregistrement. J'ai tout essayé.

Finder "mouline" et déconnecte, Filezilla me donne ce message:Erreur: Impossible d'ouvrir "/Arte - Sans titre - 20-01-2012 20h37 2h40m.ts" pour écriture
Erreur : Echec du transfert du fichier

Auriez-vous une solution technique? Le 3244 est saturé, ça fait une semaine que je tente d'avoir un être humain au téléphone...

MERCI

Marc