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Sujet : Coupure de ligne non voulu

Bonjour à tous,
Je suis chez  free depuis plus de 2 ans,  tout s’est bien passé, jusqu’au jour où free m’a coupé la ligne sans aucune raison.  Je me retrouve sans téléphone, sans internet et  sans télé depuis maintenant  1 mois.  J’ai alors contacté free plusieurs  fois  pour qu’il règle le problème.  Ils me demandent de contacter France Telecom et quand j’appelle France Telecom pour leur faire part de mon problème et  Ils me  disent  de le régler avec  free. Cela fait maintenant  1 mois  que j’appelle Free tous les jours  (et dépensé 200 euros le coût des appels) et aucun interlocuteur n’a su  résoudre mon problème.
Est- ce que quelqu’un  peut m’aider à résoudre ce problème ?
Merci d’avance.

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Re : Coupure de ligne non voulu

Bonjour,

C'est Free qui est responsable de la ligne si tu es en dégroupage total. Donc ils n'ont pas à te dire d'appeler France Télécom.

Si ils ne veulent pas se bouger le cul, je vois pas comment on pourrait t'aider. J'ai pas de conseil à donner, sauf de dire que tu as deux solutions à envisager :

* emtamer une procédure de mise en demeure pour le rétablissement de la ligne, éventuellement une procédure en justice...

* changer de fournisseur d'accès, plus rapide.

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Re : Coupure de ligne non voulu

Bonsoir.
Merci de m'avoir répondu je pense que je vais lancer une procédure de rembourssement en demandant aussi des dommage et intérêt  et pense tu que je pourrais gagnée.
Merci

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Re : Coupure de ligne non voulu

Franchement, aucune idée.

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Re : Coupure de ligne non voulu

Merci normalement il m'ont dit que le problème sera régler pour la fin d'année, beau cadeaux nn? Surtout que sa fait presque 2 mois qu'il m'ont tout couper sans aucune raison. Triste

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