Problème déménagement car nouvelle ligne encore active

Bonjour,
Voici notre cas : nous sommes abonnés dégroupage total chez free et nous allons déménager. L’ancien propriétaire de ce logement était en dégroupage total chez SFR. Cette personne a résilié sa ligne auprès de SFR le 07/05/2010 (résiliation confirmée par l’ancien propriétaire et reconfirmé par nous même par appel téléphonique à la hotline SFR).
Nous avons donc contacté la hotline free pour demander le déménagement de la freebox. Hors la hotline après test de la ligne, nous indique que cette ligne est encore active et que free ne peut rien faire tant que cette ligne n’est pas désactivée. SFR ne peut rien faire non plus. Nous avons également contacté FT pour savoir si on pouvait ouvrir une nouvelle ligne téléphonique. FT a répondu qu’ils pouvaient ouvrir une nouvelle ligne mais qu’ils ne garantissaient pas que cette ligne soit compatible avec un dégroupage total ultérieur et que la seule garantie est de s’abonner chez Orange !
1/ Peut-on connaître le délai SFR entre la résiliation technique et la résiliation réelle pour passer chez free sans ouvrir une nouvelle ligne FT ?
2/ Qu’en est-il de la remarque de FT ?
Merci d’avance