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Sujet : Probleme de livraison freeplug classic

Bonjour,

Je ne suis pas sur de pose ma question dans le bon forum.
J'ai un problème de livraison de Freeplug classic. J'en ai commande une le 9 janvier qui ne m'a toujours pas été livrée.

Malgré 10 appels au SAV et un courrier AR, rien n'y fait, le SAV n'a aucune date et je ne reçois aucune réponse a part attendre. Le SAV n'ai pas capable de me donner une date de livraison, mais en plus, ils m'ont deja débité la Freeplug et sa livraison sur ma facture de février, ce que je croyais ne pas être légal, car je n'ai pas été livre.

1) Y-a-t-il des problèmes de livraison sur ces freeplug classic?
2) est-ce légal d'être débité alors que la marchandise n'a pas été livrée? Le SAV m'a dit "oui", car Free n'a pas dit qu'ils ne me livreraient pas, juste qu'ils ne savent pas quand.

Cordialement,

Marc

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  • Inscrit : 22-03-2010
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Re : Probleme de livraison freeplug classic

Bonjour,

Oui, je pense aussi qu'il y a un problème avec les freeplug classic.
J'ai envoyé un Freeplug classic hs au SAV (HS, confirmé par un tech free) début janvier et toujours rien n'a ce jour (maintenant 3 mois).
Plusieurs appels téléphonique et chat, mais rien, on me dit de patienter !
La patience a des limites !

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