Sujet : Remboursement hotline assistance technique
Bonjour
J'ai un souci avec free.
Fin mai et jusqu'au 20 juin 2010 je me suis retrouvé sans internet, sans téléphone et sans tv. J'ai passé des heures avec leur hotline et résultat plus de 100 euros de facture téléphone portable . Ils ont fini par résoudre le problème fin juin c'était dû à un cable téléphonique cassé au poteau. C'est sûr ça ne pouvait pas fonctionner.
J'ai envoyé la lettre de réclamation avec Ar et à ce jour aucunes nouvelles.
J'ai donc téléphoné au service hotline pourquoi à ce jour je n'avais toujours pas de remboursement et bien la réponse a été : c'est comme ci vous payez l'entrée à une foire pour regarder un exposé et qu'en fait ça ne vous plaît pas et que vous demandiez d'être remboursé.
Non mais je rêve ils se fichent de moi , non ?
Il me semble d'ailleurs que free a été condamné le 11 juin 2010 par le tribunal car ils n'ont pas à faire payer la hotline quand il n'y a plus aucuns services.
Que puis-je faire parce que là j'en ai vraiment marre par contre eux ils n'oublient pas de faire les prélèvements ça s'est sûr
