Résiliation Free

Bonjour,

Tout d'abord je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais c'est celle qui m'a semblé la plus adéquate à mon problème.

Je suis actuellement dans un appartement (appelons-le "appartement A" pour plus de clarté) et je souhaite résilier mon contrat Free à cause d'un déménagement à l'étranger. Je dois donc renvoyer la Freebox ainsi que le boîtier HD, accompagnés des papiers nécessaires à cette résiliation. Je vais donc payer des frais de résiliation.

Cependant, l'année précédente j'étais dans un autre appartement, que j'ai quitté fin juin. Je me suis donc à l'époque désabonné de Free pour prendre mon nouvel abonnement dans l'appartement A 2 mois plus tard. Je n'ai cependant, à ce moment-là, pas obtenu le remboursement des frais de résiliation.

Je me demande donc comment faire pour :
1) Obtenir le remboursement des frais de résiliation de la dernière fois.
2) Diminuer le montant des frais de résiliation que je vais devoir payer cette fois-ci, en montrant que je suis chez Free non pas depuis 10~11 mois mais depuis 16~17 mois (les 6 mois en plus correspondants à mon premier abonnement Free).

J'espère avoir été clair, merci d'avance pour votre aide.